Spedizioni e consegna
Quanto costa la spedizione?
In Italia la spedizione è gratuita, qualunque sia l’importo dell’ordine. Per gli altri paesi dell’Unione Europea il costo è fisso: 30 €.
In quanto tempo arriva il vino?
Prepariamo e spediamo il tuo ordine entro 24-48 ore. In Italia la consegna avviene di solito in 2-4 giorni lavorativi; per l’estero può servire qualche giorno in più.
Con quale corriere spedite?
Spediamo con MBE (Mail Boxes Etc.). Quando il pacco parte ricevi il numero di tracciamento per seguirlo fino a casa.
Spedite anche all’estero?
Sì, spediamo in tutti i paesi dell’Unione Europea con un costo fisso di 30 €. Per destinazioni fuori dall’UE scrivici a shop@fieglvini.com e vediamo insieme cosa si può fare.
Come viene imballato il vino?
Le bottiglie viaggiano in imballaggi protettivi pensati apposta per il vino, così arrivano integre anche dopo un lungo viaggio.
E se una bottiglia arriva rotta?
Può succedere, anche se raramente. Mandaci una foto del pacco e della bottiglia via email a shop@fieglvini.com o su WhatsApp: ti rispediamo la bottiglia gratuitamente.
Posso spedire il vino come regalo a un altro indirizzo?
Certo. Al checkout puoi indicare un indirizzo di spedizione diverso da quello di fatturazione. Se vuoi aggiungere un biglietto con un messaggio, scrivilo nelle note dell’ordine.
Ordini e pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi pagare con carta di credito o di debito, PayPal, Apple Pay, Google Pay oppure con bonifico bancario.
Se pago con bonifico, quando parte l’ordine?
Spediamo appena il pagamento risulta accreditato sul nostro conto. Di solito servono 1-2 giorni lavorativi; con un bonifico istantaneo è quasi immediato.
Posso avere la fattura?
Sì. Al momento dell’ordine indica nelle note la ragione sociale, la partita IVA e il codice SDI o l’indirizzo PEC, e ti emettiamo la fattura elettronica.
Dove inserisco un codice sconto?
Nel carrello o al checkout trovi il campo “Codice promozionale”: inserisci il codice e lo sconto viene applicato subito al totale.
Posso regalare una gift card?
Sì, nel negozio online trovi le gift card Fiegl: un modo semplice per lasciare a chi la riceve la scelta del vino.
Posso modificare o annullare un ordine?
Se l’ordine non è ancora partito, scrivici il prima possibile a shop@fieglvini.com o su WhatsApp e lo sistemiamo.
Posso restituire il vino?
Hai 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso, come previsto dalla legge per gli acquisti online. Le bottiglie devono essere integre e sigillate. Scrivici a shop@fieglvini.com e ti spieghiamo come fare.
Chi può acquistare vino sul sito?
La vendita di alcolici è riservata ai maggiorenni. Effettuando un ordine confermi di avere almeno 18 anni.
Non ho trovato la risposta che cercavo
Scrivici a shop@fieglvini.com, su WhatsApp o chiamaci allo 0481 547103. Ti rispondiamo noi, direttamente dalla cantina.
